Сделала заказ, уточняла условия доставки. Сказали, что доставка бесплатная. И все. Что нужно оплатить услугу наложенного платежа не сказали. Это дополнительных 70-80 грн.
Перезвонила на сайт, сказали :"мы вам говорили". Понятно, что другого мне бы и не сказали в ответ. Но телефон очень громкий у меня. Ни я не супруг этого не слышали при заказе. Предупредили бы заранее-в другом месте заказали, там цены такие же+ без доплат.
Так что не довольна работой менеджера!!
Перчинка
Уважаемая, Ульяна!
Мы осуществили доставку курьером до дверей за наш счет, этому есть подтверждение ТТН новой почты где указанно кто оплачивает стоимость пересылки - это факт (по Вашему желанию опубликуем скан ТТН прямо в теле вашего отзыва). Вы оплатили услугу наложенного платежа которую Вы выбрали сами компании перевозчику. Сума вашего заказа 1779 грн., 2% = 36грн + 20грн. итого: стоимость оплаченной Вами услуги 56 грн., а это не 70 и не 80 как Вы писали выше - это тоже факт.
Наши менеджеры предупреждают о стоимости услуги наложенного платежа всех, очень врятли Ваш случай стал исключением. Мы не ведем запись телефонных разговоров т.к. это нарушение гарантии конфиденциальности наших клиентов, по этому в данном случае мы не можем доказать Вам обратного. Но в карточке каждого товара и в меню сайта есть ссылка с информацией об оплате и доставке, где четко указанно что при заказе на 800 грн. и выше - ДОСТАВКА бесплатная и если покупатель не желает делать предоплату, а предпочитает выбрать услугу наложенного платежа (оплатить товар при получении), то эту услугу оплачивает покупатель, и её стоимость составляет 2% от стоимости товара +20 грн.
Желаем Вам хорошего дня!